2012.06.25 本・読書
仕事の９割は世間話

キーワード：トップセールスビジネススキル世間話

昨今、経営者やいろいろな方から、「今の若い人は雑談や世間話ができない」と聞きます。
そんな研修や教育が必要だとも。

私の若いころは、時間さえあれば、クライアントのところに立ち寄ってお茶していたものです。
まぁ、古き良き時代でしょうか。

今では、アポなしではセキュティも厳しく入れない会社も増えました。
お互い忙しく、効率が求められ、無駄話もおちおちできません。
無駄話する人や話の長い人は、嫌われます。

とはいえ、初対面でいきなり本題に入ったり、すぐに結論を求めるのは、うまくいきません。
やっぱり場の空気というのがあるので、和ませ、信頼を獲得し、情報収集が大切です。

この本では、そんな戦略的雑談のテクニックが多数披露されています。
そして、若手営業マンのいろいろな失敗例も多数でています。
あちゃー、というもの。

著者の高城さんは、リクルートの伝説残るトップセールス。
その高城さんご自身の失敗談や成功例もあります。

では、なぜ、世間話が必要なのでしょう？

立場が上席になるほど、そして多くの経営者は、人の見極めを世間話で見抜いたり、人物評価したり、信頼に足るのか見ているんです。

世間話には「人柄」が大きく出るんです。

実は、私自身も社員の面接等、面接後の雑談で、その人の評価が変わることがあります。
「あれっ、この人、ひょっとしたら、すごくいいかも・・・」不採用と思ったけど採用に。
「あー、この人、これが本音なのかしら」採用してもいいと思ったけど不採用に。

若手営業マンは書店でこの本の第2章「こんな人の世間話はＮＧ」を急ぎ立ち読みして欲しいですね。
十分に気を付けてほしいところです。

・趣味の自慢話ばかりする人
・早口で聞き取りづらい人
・時間気にせず長々話す人
・面識のないうわさ話をする人
・毎回同じ話題ばかりの人
・専門用語を連発して理解不能な人
・興味がないことに気づいてくれない人
・気分が悪くなる話ばかりする人（他社や周りの悪口）
・緊張して堅苦しい話し方をする人

マネージャーやリーダーの方は、メンバーの世間話や雑談の指導育成に。
気配りの勉強にもなります。

断トツのトップセールスですから、著者の素敵なエッセンスを盗んで欲しいと思います。
私もさっそく読んで、やっぱりなぁと細やかな気配りが随所にあることも感心しました。
営業マンにもマネージャーにもおススメの一冊です。

写真は月間優秀社員表彰で、佐賀牛のせいろ蒸し。
こうやって表彰される人は、やっぱり世間話もちゃんとできますねー。
 良かった！と社長は安心しています。

☆今日の一冊
「仕事の９割は世間話」
著者：高城幸司

仕事の9割は世間話 (日経プレミアシリーズ)/日本経済新聞出版社

￥893

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